ALSO Nederland vertelt: “De kwaliteit van onze dienstverlening is in zeer korte tijd naar een hoog niveau getild”

Pentrade kiest voor Opal Cloud

Pentrade kiest voor Opal Cloud Pentrade B.V. is een familiebedrijf dat als sinds 1979 actief is in de internationale duty-free handel. Veel van de activiteiten vinden plaats in de Rotterdamse haven waar klanten van Pentrade voornamelijk vrachtschepen en cruiseschepen bevoorraden. Daarnaast voert Pentrade ook activiteiten uit in o.a. luchtvaart, militaire basissen en VN-organisaties. Er is […]

BioBank Maastricht UMC+ vertelt: Labels met strenge eisen

Gesproken met Claudia Bosma – Coördinator BioBank Maastricht UMC+ Over BioBank Maastricht UMC+ In BioBank Maastricht UMC+ vindt opslag plaats van grote verzamelingen biologisch materiaal voor wetenschappelijk onderzoek. Hiervoor heeft BioBank de beschikking over koelkasten, vriezers, ultra-low vriezers en vloeibare stikstofvaten, waardoor opslag in een brede temperatuurrange mogelijk wordt gemaakt. De afgelopen jaren heeft BioBank […]

Five 4 U kiest voor AutoID & Enterprise Mobility Oplossingen van OPAL

Gesproken met Chris de Koning en Liza Geurts Over Five 4 U Five 4 U is in 1992 gestart als distributeur van computer hardware en –software. Inmiddels levert het bedrijf uitsluitend aan resellers en telt Five 4 U, met een vestiging in Nederland en België, ruim 70 medewerkers. Five 4 U heeft een gespecialiseerd assortiment […]

Brinks Transport Rijssen BV automatiseert magazijnprocessen

Gesproken met Edwin Wessels – ICT Traject Manager

Over Brinks Transport

Brinks Transport Rijssen BV is 150 jaar geleden met paard en wagen als bodedienst ontstaan en inmiddels uitgegroeid tot een logistiek dienstverlener die thuis is in alle segmenten van de logistieke markt. Brinks Transport is de afgelopen jaren sterk gegroeid en heeft inmiddels meerdere warehouses in Rijssen en omgeving.

Anno 2015 biedt het bedrijf meer dan de oorspronkelijke transportdiensten. Brinks Transport verzorgt (inter)nationale verhuizingen voor zowel bedrijven als particulieren en biedt tevens opslagmogelijkheden en voorraadbeheer vanuit het magazijn in Rijssen. Dit gebeurt voor alle markten van badkamers en keukens tot aan seizoengebonden artikelen zoals tuinmeubelen.

Brinks Transport Rijssen BV

Van handmatige naar digitale orderpicking

Door de groei van het bedrijf was het noodzakelijk processen in het magazijn te automatiseren. Drie jaar geleden implementeerde Brinks Transport reeds het Transport Management Systeem van Nachon, maar het handmatig invoeren van goederen en orders nam veel tijd in beslag. Om nog efficiënter te werken en magazijnprocessen te digitaliseren, adviseerde Nachon in januari 2014 OPAL in te schakelen.

Honeywell Intermec CK3XTijdens het gesprek tussen Brinks Transport en OPAL kwam naar voren dat het verwerken van goederenontvangst, de voorraadstatus en orderpicking sneller moest verlopen. Na twee gesprekken had OPAL een functioneel ontwerp klaar. Naast de software heeft OPAL samen met Brinks Transport een hardware selectie gedaan waarin de Honeywell Intermec CK3X als meest geschikt apparaat naar voren kwam. De CK3X is uitgerust met een EX25 Near/Far 2D imager waardoor een barcode met een afstand van 15 cm tot 15 meter eenvoudig uitgelezen kan worden. Daarnaast heeft de CK3X een intern flashgeheugen van 1GB, een valbestendigheid tot 1,5 meter en optioneel een pistoolgreep voor intensieve scantoepassingen.

Deze mobiele computer registreert met de softwareoplossing van OPAL niet alleen de artikelgegevens, maar ook de locatie, orderpicking gegevens en verplaatsing van het artikel. Een ander voordeel van het gebruik van de CK3X en de koppeling van de OPAL softwareoplossing met het Nachon TMS is dat rapporten niet meer op kantoor uitgeschreven hoeven te worden. Met één druk op de knop worden alle gegevens uit de mobiele computers gelezen wat uiteraard veel tijd scheelt en bovenal fouten sterk reduceert.

Het implementeren van het nieuwe systeem was voor zowel Brinks Transport als voor OPAL een interessante uitdaging. Doordat het nieuwe systeem vóór de start van het nieuwe tuinmeubelseizoen operationeel moest zijn, was het namelijk noodzakelijk om het project binnen 6-7 weken te implementeren. Desondanks waren de systemen van OPAL ruim voor de streefdatum gereed en is de deadline van het project gehaald.

De geboden oplossing biedt veel voordelen. De magazijnprocessen zijn nu gedigitaliseerd waardoor gegevens met één druk op de knop worden ingelezen, geconfigureerd en uitgelezen. Hierdoor zijn de werkprocessen efficiënter en heeft het hele project een zeer korte terugverdientijd. Door het digitaliseren van de processen, behaalt Brinks Transport met hetzelfde aantal mensen meer productiviteit in het magazijn en is de voorraad snel bijgewerkt en altijd actueel.

IDcareVoor de Honeywell Intermec CK3X mobiele computers heeft Brinks Transport ook een IDcare contract bij OPAL afgesloten. Met deze aanvulling op de standaard fabrieksgarantie is Brinks Transport volledig ontzorgd. Met het IDCare Managed pakket biedt OPAL naast support ook Mobile Device Management. Hiermee worden de mobiele apparaten op afstand beheerd en worden units na reparatie bovendien gebruiksklaar geretourneerd.

Een andere werkwijze: even wennen

De reacties van de magazijnmedewerkers van Brinks Transport waren niet meteen positief. Het scannen van producten zorgde voor een compleet andere werkwijze, die niet meteen met open armen werd ontvangen. Daarnaast moesten de medewerkers vaak zoeken naar de barcode op de producten van de klant. Het heeft enige tijd gekost voordat de gewenning er was. Het constateren van deze ervaringen zorgde voor een andere werkwijze tussen Brinks Transport en haar opdrachtgevers. Barcodestickers worden nu van tevoren door de klant op een vaste locatie geplakt. De magazijnmedewerkers kunnen hierdoor snel en efficiënt werken. Het wennen aan de nieuwe werkwijze duurde echter niet lang. Na een week waren de negatieve geluiden omgebogen naar positieve reacties. De medewerkers geven aan dat het scannen veel tijd scheelt en er geen controle meer nodig is, omdat de CK3X alles nauwkeurig en snel registreert. Wat als gewenning begon, is nu voor de magazijnmedewerkers ook onmisbaar geworden.

Het aantal gebruikers van de Honeywell Intermec CK3X is na de ingebruikname snel uitgebreid. Brinks Transport is begonnen met één persoon die de mobiele computer gebruikte voor de registratie van ontvangen goederen. Nu werken alle magazijnmedewerkers met mobiele computers en zijn de processen allemaal gedigitaliseerd.

Brinks Transport

Toekomstperspectieven

Edwin is zeer enthousiast over de toekomst. “Zowel het bedrijf als de gebruikte software blijft zich ontwikkelen, waardoor ik me niet voor kan stellen dat de software er aan het eind van dit jaar er hetzelfde uitziet als de huidige situatie”.

Het enige onderdeel dat Edwin Wessels momenteel mist, is de real-time communicatie tussen de scanners en de software. Door synchronisatie intervallen kunnen er in extreme gevallen verschillen optreden bij het uitwisselen van bestanden. “Wij zijn bij Brinks Transport met simpele basisfunctionaliteiten begonnen, maar het wordt tijd dat het platform met ons meegroeit”. De voorbereidingen voor de real-time communicatie zijn hiervoor door OPAL samen met Brinks Transport en Nachon TMS partner Transport-Info in gang gezet.

De ervaring van Brinks Transport met OPAL is als zeer betrouwbaar gebleken. Edwin is vanuit Nachon TMS Software doorverwezen naar OPAL en dit bleek meteen de juiste partner voor Brinks Transport. “OPAL denkt goed mee, maar is ook kritisch. Indien een oplossing wel of juist niet kan, zijn ze duidelijk en zeggen ze ook waar het op staat” aldus Edwin Wessels.

Technische Unie kiest voor zelfscanning

Gesproken met: Ronald Ruijter (Projectmanager servicecentra) en Charlotte van Roosmalen (Formulemanager)

Over Technische Unie

Technische Unie is de grootste technische groothandel van Nederland. Met ruim 280.000 artikelen levert Technische Unie installatiematerialen op het gebied van elektrotechniek, licht, gereedschap, sanitair, verwarming, klimaattechniek, consumentenproducten en persoonlijke beschermingsmiddelen. De klanten van Technische Unie zijn bedrijven die actief zijn in de installatiebranche, industrie, overheid en detailhandel.

 

Technische Unie TransportTechnische Unie Groothandel

Verkoopkantoren – Het klantcontact staat centraal

Technische Unie heeft een zeer uitgebreide verkooporganisatie en biedt haar klanten veel mogelijkheden om bestellingen door te geven, advies in te winnen en productinformatie te verkrijgen. Centraal daarin staan de 37 verkooppunten met een landelijke dekking in Nederland. De verkoopkantoren zijn gesplitst in een commerciële binnendienst met kantoorleiding en de Servicecentra (winkels voor professionele installateurs). Op de servicecentra hebben de klanten naast directe verkoop ook de mogelijkheid om van tevoren bestelde artikelen af te halen. Voor het verbeteren van de winkelfunctie, het verhogen van klant-aankoop-ervaring én efficiëntie, heeft Technische Unie een zelfscanning oplossing landelijk ingevoerd.

Zelfscanning bij Technische Unie – net als in de supermarkt

Zebra MC17De doelstelling van het projectteam was om zelfscanning in te voeren op de verkoopkantoren van Technische Unie die vergelijkbaar is met zelfscanning bij supermarkten. “Om de acceptatie van het zelfscanning systeem te verhogen, moet het lijken op de oplossingen die onze klanten al kennen van de supermarkten, maar afgestemd zijn op onze doelgroep” aldus Charlotte van Roosmalen, Formulemanager Technische Unie. Projectmanager Ronald Ruijter geeft aan dat het zelfscannen een groot voordeel is, omdat de wachttijden aan de verkoopbalie drastisch zijn afgenomen“. OPAL, al jaren de vaste partner voor scanning en mobility, werd benaderd voor de hardware selectie, scopebepaling en verdere IT aangelegenheden met betrekking tot dit project. Na diverse testen werd al snel de Zebra Motorola MC17 als beste product gekozen en is er een pilot opgezet bij twee verkooppunten.

Het succes zit in een uitgebreide testperiode

Technische Unie ZelfscannenTechnische Unie heeft gekozen voor de IDcare service en centraal beheer oplossingen van OPAL zodat er tijdens de pilot fase snelle uitrol van nieuwe software releases
mogelijk was en directe hulp-op-afstand geboden kon worden. De pilot locaties werden gedurende een testperiode van 3 maanden nauwlettend in de gaten gehouden om de software te optimaliseren en de transactie afhandelingen te finetunen. Na het afsluiten van de pilot-fase kreeg OPAL de opdracht om alle vestigingen te voorzien van zelfscanning. In samenwerking met de producent van het scanmeubel is een planning gemaakt. OPAL verzorgde de montage en opbouw van de MC17 cradle en scanner en de configuratie van het systeem, inclusief de beheertools om de scannersoftware te installeren, monitoren en updaten waar nodig. Daarna heeft OPAL de uitrol van de apparatuur verzorgd, inclusief de installatie op de locatie van de verkoopkantoren. Het gehele systeem wordt centraal beheerd.

Inmiddels is het zelfscanning systeem succesvol in gebruik genomen. “We zien dat bijna 70% van onze klanten een zelfscanner gebruikt om hun aankopen te registreren. Dat biedt grote voordelen bij de aankooptransactie waardoor wij meer tijd voor onze klanten hebben. Daarnaast kunnen de zelfscanners ingezet worden voor meerdere functies in het filiaal. Het zelfscanning systeem heeft zodoende een ROI op meerdere fronten wat de terugverdientijd aanzienlijk verkort” aldus een trotse Ronald Ruijter, Projectmanager verkoop servicecentra Technische Unie.

Delinuts breidt magazijn automatisering uit

Delinuts vertelt over Opal

Gesproken met: Harry Budding, Manager Quality & Logistics

Over Delinuts

Delinuts is sinds 1994 dé specialist in noten, zuidvruchten en rijstcrackers. Vanuit deze expertise is het assortiment van Delinuts uitgebreid met aanverwante artikelen. Zo leveren zij ook chocoladeproducten en gezonde groente- en fruitchips. Zij staan bekend als een betrouwbare en deskundige organisatie met een zeer verrassende productlijn. In 2013 is Delinuts voor de Human Capital award genomineerd. In 2007 heeft Delinuts de Human Capital Award al eens in ontvangst mogen nemen.
Van over de hele wereld importeert Delinuts de lekkerste en beste producten. Zowel de opslag, verkoop en de verdere distributie van deze producten vind plaats vanuit het moderne en centraal gelegen pand in Ede. Het succes van Delinuts is gebaseerd op professionaliteit, vertrouwen, prestatie en betrokkenheid.

Het verhaal
heftruck blogDelinuts is in 1994 begonnen als een kleine handelsonderneming maar groeide snel en in 2004 namen zij intrek in een groter pand, zodat de groei van Delinuts niet meer voor problemen kon zorgen. Dit pand had een oppervlakte van 3000 m² en 5000 m² grondoppervlakte. In 2005 werd Delinuts ISO gecertificeerd en was tevens door de aanhoudende groei de automatisering van het magazijn een prioriteit. Via hun software leverancier kwam men bij Delinuts uit bij Opal voor advies en eventuele levering van de in te zetten hardware. Na overleg en navraag naar wensen en eisen is vanuit Opal het advies gekomen om op de heftrucks LXE MX3’s in gebruik te nemen. Met dit advies is men tot op de dag van vandaag nog zeer tevreden, deze units werken nog steeds. Bij deze units gebruikten zij destijds bedrade Motorola scanners, tijdens het gebruik van deze units bleek dat een bedrade versie minder geschikt was voor het gebruik binnen het magazijn van Delinuts. De inregeling van de apparatuur is iets wat men bij Delinuts toen, en nu nog steeds, graag in eigen beheer houdt. Hierdoor weet men bij Delinuts altijd hoe iets werkt en kan er kennisoverdracht plaats vinden, zodat er binnen de onderneming altijd mensen zijn met verstand van zaken, op alle vlakken. Op deze manier is de kwaliteit van de operatie gewaarborgd. Om deze reden was Opal een zeer geschikte partij om zaken mee te doen, aldus Harry Budding. Bij Opal heeft men er voor gezorgd, door juiste overdracht, dat de kennis volledig bij Delinuts in huis is.

 

Magazijn blog

In de loop der jaren is Delinuts verder gegroeid, en in 2012 is de noodzaak voor een verhuizing naar een volgend pand ontstaan, tevens in Ede. Van 3000 M² is nu de stap naar 10.000 M² pandoppervlakte en 20.000 M² grondoppervlakte gemaakt. Door de groei van Delinuts is de noodzaak van een verdubbeling van de apparatuur een feit. Tevens was men op zoek naar één uniform platform om mee te werken. De bij Delinuts populaire MX3 truckterminals waren helaas niet meer leverbaar dus werd bij Opal advies opgevraagd voor een (gelijk)waardige opvolger. De MX3 units zijn ongeveer 8 jaar in gebruik geweest en volgens Harry Budding zijn er in al die tijd misschien 5 reparaties geweest, wat getuigt van de kwaliteit van de units. Als opvolger en uitbreiding werd de LXE/Honeywell Thor aanbevolen. Groot voordeel was onder andere dat hieraan, door de Bluetooth radio, draadloze Motorola scanners gekoppeld kunnen worden, wat nog niet mogelijk was op de MX3 units. Tevens is een ander voordeel van de Thor het ‘field-replaceable-front-panel’(zelf verwisselbaar scherm), zodat men bij een defect aan het scherm of een knop niet direct de hele unit voor reparatie kwijt is, maar deze eenvoudig zelf kan vervangen. ook het grotere display was bij deze keuze een doorslaggevende factor.

Orderpicker blog

De ervaring van Delinuts met Opal en LXE is in het verleden als zeer betrouwbaar gebleken. Vandaar dat de keuze van leverancier en merk niet moeilijk was. Een leverancier moet vertrouwen geven, goed professioneel advies, toegevoegde waarde bieden en meedenken, volgens Harry Budding. Opal heeft dit in het verleden al eens bewezen, dus we hoefden niet lang te zoeken.
Ondertussen zijn de Thor’s al volop in gebruik en ook deze keer hebben LXE en Opal bewezen dat zij betrouwbaar zijn. Delinuts is sterk in innovatie, dat zie je ook terug in de apparatuur. Delinuts verkoopt betrouwbaarheid en koopt ook alleen betrouwbaarheid in, aldus Harry Budding.

 

Heeft u naar aanleiding van dit artikel nog vragen of opmerkingen? neem dan contact met ons op door middel van onderstaand formulier!