On-site engineers service & support

Systemen in topcondities met onsite engineers van OPAL

Een goed verloop van bedrijf kritische processen is essentieel voor de productiviteit binnen uw bedrijf. Gebruik van goede apparatuur die altijd in top conditie verkeerd is essentieel. Denk hierbij aan scanning, printing en mobiele devices die tijdens de productie of logistiek, bij het verzamelen van bestellingen, het ontvangen, inruimen of verzenden van goederen gebruikt worden.

Storingen binnen deze processen zijn een groot probleem! Deze kunnen in veel gevallen voorkomen worden door preventief onderhoud aan de apparatuur. Enkele voorbeelden van storingen zijn: slijtage van printkoppen of draaiende onderdelen zoals doorvoerrollen. tijdig vervangen van kabels met breuken en goede hardware servicecontracten van de fabrikanten. Regelmatig schoonmaken van deze onderdelen voorkomt onnodige kosten én de levensduur van uw apparatuur wordt verlengd.

OPAL heeft gekwalificeerde engineers die zich dagelijks inzetten om apparatuur van onze klanten in top conditie te houden. De engineers van OPAL hebben kennis én ervaring met de producten van de meest gangbare fabrikanten in onze business:

  • Zebra Technologies / Motorola / Symbol Technologies / Explore
    • Scanners, printers, mobiele devices, RFID
  • Honeywell Productivity Solutions  / LXE / Intermec / Metrologic / Datamax O’Neil
  • Datalogic: Scanners & mobiele devices
  • Overige merken…

De engineers van OPAL zijn inzetbaar bij u op locatie om apparatuur die niet correct werkt te herstellen. denk hierbij aan het op de juiste wijze inregelen van scanners, mobiele devices, tablets en voertuigcomputers. Maar ook het vervangen van printkoppen en/of platenrollers of het volledig omruilen van apparatuur om down-time te voorkomen wordt door onze engineers op uw locatie uitgevoerd.

Mochten er defecten plaatsvinden waardoor uw apparatuur niet meer inzetbaar is, dan kunt u bij OPAL een RMA aanvraag indienen om uw apparatuur te laten repareren. Voor klanten met een geldig hardware servicepack en OPAL service-overeenkomst, doen wij dit kosteloos. Voor klanten zonder service-overeenkomst maken wij altijd eerst een raming van de reparatiekosten voordat de reparatie wordt ingepland of uitgevoerd.

Bij preventief onderhoud uitgevoerd door OPAL ontvangt u een rapportage van uitgevoerde werkzaamheden en bevindingen van uw apparatuur. In geval van slijtage of defecten ontvangt u een kostenindicatie van de voorgestelde werkzaamheden. Indien er vervolgacties nodig zijn worden deze met u gepland, zodat wij dit op een gepast moment uitvoeren.

Wat betekent dit voor u?

  • Minder storingen in uw bedrijf kritische processen

  • Hoger rendement uit uw investering

  • Preventief onderhoud voorkomt onverwachte kosten

  • U houdt uw apparaten in optimale conditie

Welke werkzaamheden worden verricht?

  • Printers: Controleren van printkoppen en doorvoerrollen

  • Printers: Reinigen van printkoppen met behulp van de OPAL Wipes

  • Rapportage van de uitgevoerde werkzaamheden

  • Slijtage en defecten inzichtelijk zodat u hierop kunt anticiperen

  • Controle status servicepacks van de fabrikant

  • Devices: Controle algehele werking van uw apparatuur en firmware

  • Devices: Controle op kabels, breuken en beschadigingen

  • Rapportage van de uitgevoerde werkzaamheden

  • Slijtage en defecten inzichtelijk zodat u hierop kunt anticiperen

  • Controle status servicepacks van de fabrikant

Onze managed services

Beheer van systemen (hardware, software, infrastructuur) is onmisbaar voor elk bedrijf. Met name voor organisaties die bedrijf kritische operationele processen hebben. OPAL managed services is niet alleen het afhandelen van een hardware defect of support vraag. Wij kunnen ook jouw bedrijfskritische toepassingen beheren zodat zoveel mogelijk up-time gegarandeerd kan worden.
Heb je bedrijfskritische operationele processen, dan is van cruciaal belang om een partner als OPAL aan je zijde te hebben. Dankzij onze actieve bijdrage aan consistent onderhoud van jouw hardware en bedrijfsapplicaties word je compleet ontzorgt.

Connect vandaag nog met ons team: