Support & reparatie services
Ontzorgd met support services van OPAL
Mobility apparatuur en applicaties voor logistieke executie worden vaak ingezet in een bedrijfskritische omgevingen. Het aantal mobiele werkplekken groeit snel en brengt extra druk op de ICT-afdeling. Incidenten (storingen) en defecten kunnen snel grote gevolgen hebben voor uw primaire bedrijfsprocessen. Met name beheer-aspecten als: beveiliging, ondersteuning, software updates en defecten kunnen uw organisatie enorm belasten.
Onze support afdeling staat elke dag voor u klaar om u te helpen met vragen, uitdagingen en RMA’s. Telefonisch, via de mail en via de support-portal nemen wij uw cases in behandeling. We hebben korte lijnen met de verschillende grote leveranciers en nemen u de zorg compleet uit handen.
Wij ontzorgen u en garanderen up-time van uw systemen en processen. Hardware, software en services. Onze Support & Repair Service is afgestemd op de behoefte van uw organisatie.
Wat zijn de voordelen?
U wordt compleet ontzorgd
Flexibel en zorgeloos werken
Status RMA te volgen in support portal
Geen wachttijden bij Vendors
Vaste contactpersonen
Wat houdt dit in voor u?
Remote support
Helpdesk hotline tijdens kantoor uren (9:00-17:00)
Pick-up & return service
Diagnose & afhandeling van reparatie (excl. kosten van reparatie)
Spare pool management
Cloud based support portal
Onze managed services
Beheer van systemen (hardware, software, infrastructuur) is onmisbaar voor elk bedrijf. Met name voor organisaties die bedrijf kritische operationele processen hebben. OPAL managed services is niet alleen het afhandelen van een hardware defect of support vraag. Wij kunnen ook jouw bedrijfskritische toepassingen beheren zodat zoveel mogelijk up-time gegarandeerd kan worden.
Heb je bedrijfskritische operationele processen, dan is van cruciaal belang om een partner als OPAL aan je zijde te hebben. Dankzij onze actieve bijdrage aan consistent onderhoud van jouw hardware en bedrijfsapplicaties word je compleet ontzorgt.